1. Principe général

Les produits vendus sont des colis mystères vendus en l’état, avec contenu aléatoire accepté par le client lors de l’achat.

Aucun remboursement ne sera effectué pour :

• Insatisfaction liée au contenu

• Produits de faible valeur

• Articles défectueux contenus dans le colis

2. Cas acceptés

Un remboursement pourra être accordé uniquement dans les cas suivants :

• Colis non reçu (confirmation transporteur requise)

• Erreur d’expédition

• Colis arrivé détérioré avant ouverture (photos obligatoires)

3. Procédure

Toute demande doit être envoyée sous 48h après réception à :

Mysterebox@outlook.com

Avec :

• Numéro de commande

• Photos du colis

• Description précise du problème

4. Modalités

Si le remboursement est accepté :

• Il sera effectué sous 14 jours

• Via le même moyen de paiement